近日，國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局通報表揚(yáng)全國優(yōu)秀商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口，婁底商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口榜上有名，這是該窗口第二次獲此殊榮。
今年1月至11月，婁底窗口累計受理各類商標(biāo)業(yè)務(wù)832件，業(yè)務(wù)總量穩(wěn)居全省前列，季度增長率均位列全省前二。2024年10月至2025年11月，經(jīng)窗口提交并成功注冊的商標(biāo)達(dá)264件，平均通過率達(dá)76.11%，持續(xù)高于全國平均水平。婁底市商標(biāo)有效注冊量從47979件增至55285件，增幅15.23%，增長率全省第一。這份“量質(zhì)齊升”的成績單，背后是一套覆蓋全程的專業(yè)服務(wù)體系。
全鏈條服務(wù)：從“坐等受理”到“主動賦能”
“非常感謝他們耐心細(xì)致的幫助，讓我們企業(yè)成功申報了6件商標(biāo)！”今年5月16日，湖南婁開新能源有限公司負(fù)責(zé)人專程來到窗口，送上寫有“細(xì)致入微顯真情 高效服務(wù)展風(fēng)采”的錦旗。此前，該企業(yè)自行申報的商標(biāo)因與在先商標(biāo)相似被駁回。窗口工作人員主動對接國家知識產(chǎn)權(quán)局，反復(fù)幫助企業(yè)修改申報商標(biāo)圖樣，重新組織申報，最終6件商標(biāo)全部成功注冊。
這樣的案例并非偶然。窗口著力構(gòu)建“事前預(yù)警、事中指導(dǎo)、事后跟蹤”的全鏈條服務(wù)機(jī)制：申請前提供精準(zhǔn)查詢與風(fēng)險研判，申請中開展專業(yè)初審與標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)，申請后針對審查意見提供專業(yè)的答復(fù)策略指導(dǎo)。嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的流程，成為提高通過率的重要保障。
服務(wù)無邊界：從“本地辦理”到“跨省輻射”
“從線上咨詢到全部商標(biāo)申報完成，湖南婁底商標(biāo)窗口的高效服務(wù)遠(yuǎn)超我們預(yù)期！”今年10月9日，海南展華貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人跨越千里從海南趕赴婁底，將一面寫有“服務(wù)認(rèn)真有情懷 高效細(xì)致顯素養(yǎng)”的錦旗送到窗口工作人員手中。此前，該公司在申報40件商標(biāo)過程中，窗口人員全程提供“一對一”線上指導(dǎo)，精準(zhǔn)答疑、跟進(jìn)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)全部商標(biāo)順利通過，以專業(yè)和高效贏得了企業(yè)的由衷點(diǎn)贊。
如今，婁底窗口服務(wù)半徑已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出本市范圍，為外省企業(yè)提供全程線上“一對一”指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)成功注冊；常態(tài)化提供延時服務(wù)，確保遠(yuǎn)道而來的申請人能辦成事；主動下沉基層，現(xiàn)場指導(dǎo)種養(yǎng)殖專業(yè)合作社準(zhǔn)備地理標(biāo)志商標(biāo)申報，為打造“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入知識產(chǎn)權(quán)動能。憑借良好的市場口碑，婁底窗口吸引了北京、廣東、海南、上海等省（市）企業(yè)慕名而來，跨區(qū)域服務(wù)模式日趨成熟、成果漸增，窗口近一年累計收到經(jīng)營主體感謝信、錦旗等表揚(yáng)12次，“金牌店小二”的服務(wù)精神深入人心。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”
窗口積極運(yùn)用信息化手段，不斷提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化線上預(yù)約、咨詢與查詢功能，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。內(nèi)部流程同步優(yōu)化，辦理時限不斷壓縮，辦事體驗(yàn)顯著改善。通過系統(tǒng)升級與人員培訓(xùn)雙向發(fā)力，不斷提升窗口智能化、自動化服務(wù)水平。
婁底市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以獲評國家級優(yōu)秀服務(wù)窗口為新的起點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，深化隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，拓展服務(wù)的廣度與深度。從單一注冊申請到品牌戰(zhàn)略布局，從侵權(quán)風(fēng)險預(yù)警到維權(quán)援助指導(dǎo)，不斷延伸服務(wù)觸角，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供全周期的知識產(chǎn)權(quán)保障。（供稿：婁底市市場監(jiān)管局 姚海清 梁榮）
公安機(jī)關(guān)備案號：43010302001013
