鄂湘贛三省消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布老年消費(fèi)者權(quán)益守護(hù)指南：七大提示避陷阱，安心歡度重陽節(jié)

發(fā)布時間：2025-10-23 16:37 信息來源：


金秋登高，敬老情濃。重陽節(jié)前后，老年消費(fèi)需求集中釋放，養(yǎng)生保健、旅游出行、養(yǎng)老理財(cái)?shù)瘸蔀橄M(fèi)熱點(diǎn)。為守護(hù)廣大老年消費(fèi)者合法權(quán)益，鄂湘贛三省消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，助力老年人安心消費(fèi)、歡度重陽佳節(jié)。

一、保健養(yǎng)生需理性，警惕“神藥”誤導(dǎo)。老年消費(fèi)者注重養(yǎng)生保健，但需謹(jǐn)記“保健食品不是藥品”，不能替代藥物治療疾病。購買保健食品應(yīng)選擇正規(guī)商場、超市或藥店，認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的“藍(lán)帽子”標(biāo)志和批準(zhǔn)文號，切勿輕信“健康講座”“專家義診”等場合中夸大功效的宣傳，更不要盲目購買所謂“特效藥”“祖?zhèn)髅胤健被騼r格虛高的“神藥”，謹(jǐn)防既損失錢財(cái)又延誤治療。

二、旅游出行選正規(guī)，謹(jǐn)防“低價”陷阱。登高賞秋、康養(yǎng)旅居備受青睞。報(bào)名前請查驗(yàn)旅行社的《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，簽訂規(guī)范合同，明確交通、住宿、餐飲、保險(xiǎn)、退費(fèi)等條款，拒絕“零團(tuán)費(fèi)”“買保健品送旅游”等不合理低價團(tuán)。購買當(dāng)?shù)馗邇r值特產(chǎn)時，多思量必要性，多比較價格。行程中如被強(qiáng)制或誘導(dǎo)購物，可在返程30日內(nèi)要求退貨退款。出行前將行程、導(dǎo)游、酒店信息告知家人，隨身攜帶應(yīng)急藥品和家屬聯(lián)系方式。

三、養(yǎng)老理財(cái)要謹(jǐn)慎，守好“錢袋子”。重陽節(jié)期間，部分機(jī)構(gòu)推出“養(yǎng)老理財(cái)”“老年專屬保險(xiǎn)”“充值返利”等項(xiàng)目。辦理前請核實(shí)企業(yè)是否在民政、金融監(jiān)管部門備案，仔細(xì)閱讀收益、期限、提前支取、風(fēng)險(xiǎn)揭示和爭議解決條款，拒絕“先交錢后簽合同”、向個人賬戶轉(zhuǎn)賬等不合理要求。警惕“保本保息”承諾，謹(jǐn)防非法集資，必要時及時報(bào)警。

四、線上購物多防范，遠(yuǎn)離電信詐騙。微信、短視頻平臺常出現(xiàn)“重陽補(bǔ)貼限量搶”鏈接，請不點(diǎn)擊、不轉(zhuǎn)發(fā)，不泄露短信驗(yàn)證碼和銀行卡密碼。收到陌生快遞“到付”，應(yīng)保持警惕，先驗(yàn)貨再付款，避免落入“中獎送禮品”“冒充客服退款”等圈套。使用手機(jī)銀行、第三方支付時，開通轉(zhuǎn)賬延遲到賬和交易提醒功能，發(fā)現(xiàn)異常立即凍結(jié)賬戶并報(bào)警。

五、不貪小利防損失，拒絕“免費(fèi)”陷阱。一些商家常以“免費(fèi)試用”“免費(fèi)體驗(yàn)”或低價促銷的方式吸引老年消費(fèi)者以推銷產(chǎn)品或服務(wù)。老年人在面對這類“免費(fèi)”誘惑時，應(yīng)保持警惕，不要輕易透露個人信息，不要輕易做出購買決定。確定要購買時，仔細(xì)辨別商品的質(zhì)量和真?zhèn)危藢Πb上的生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，不要盲目購買一些涉嫌虛假宣傳或“三無”的不合格商品，以免給自己帶來損失。

六、智能設(shè)備學(xué)使用，守護(hù)信息安全。老年消費(fèi)者可根據(jù)自身需求，學(xué)習(xí)智能手機(jī)、智能家電等設(shè)備的基本操作，享受智能化服務(wù)帶來便利，家人與社會應(yīng)給予耐心幫助。在掃碼支付、線上購物、網(wǎng)約車等服務(wù)時，要仔細(xì)核對金額與信息，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，不下載來源不明的APP。遇到操作困難，可向家人或現(xiàn)場工作人員求助，避免因操作失誤導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。

七、妥善留存憑證，依法理性維權(quán)。消費(fèi)憑證是維權(quán)關(guān)鍵。節(jié)假日期間，無論消費(fèi)金額大小，都要主動索取并保管好購物小票、發(fā)票、合同、門票、電子支付記錄等。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時與商家或交易平臺協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可撥打12315或12345熱線、向全國消協(xié)智慧315平臺或直接向經(jīng)營者所在地消費(fèi)者組織、有關(guān)行政部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

 

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