湖南省市場監管局發布2025年度優化消費環境創新案例
近日，省市場監管局組織開展2025年度優化消費環境創新案例征集活動，全省各級市場監管部門、相關行業協會及重點企業積極響應、廣泛參與，經綜合遴選，最終確定20個優秀案例。 入選案例涵蓋消費監管創新、維權機制完善、放心消費行動、消費教育引導、服務供給優化及協同共治深化等多個領域，集中反映了我省在優化消費環境工作中的創新探索和扎實成效，體現了創新性、實效性與可推廣性的有機統一。現將20個優秀案例名單公布如下： 1. 湖南省市場監管局：“湘”守舌尖安全——以“食安封簽”優化網絡餐飲消費環境 2. 湖南省消費者權益保護委員會：打造“315律師在線答疑”公益項目 賦能消費維權數字化、網絡化、智能化 3. 長沙市市場監管局：探索“1+2+N”長沙新實踐 開辟消費環境優化新路徑 4. 株洲市市場監管局：以“三表”整治破題 用民生溫度賦能 5. 湘潭市市場監管局：“人民調解+司法確認”打通消費維權“最后一公里” 6. 張家界市市場監管局：打造信用“身份證” 開啟放心消費“金鑰匙” 7. 益陽市市場監管局：柔性執法全鏈條+法治服務精準化 以法治創新優化消費環境 8. 懷化市市場監管局：“小切口”試點改革 推動構建消費維權多元化解機制 9. 婁底市市場監管局：拓展消費投訴公示渠道 提升消費維權透明度 10. 衡陽市南岳區市場監管局：建立投訴舉報閉環處置機制 持續優化旅游市場消費環境 11. 邵陽市市場監管局直屬分局：黨建引領+監管賦能+車企自治——驅動汽車放心消費新生態 12. 岳陽市臨湘市市場監管局：創新農村消費維權模式 守護群眾消費權益 13. 常德市澧縣市場監管局：“三維聯動”引導消費教育新實踐 14. 郴州市汝城縣市場監管局：“半被”初心筑維權 創業沃土育暖商 15. 永州市江永縣市場監管局：堅持“打宣結合” 守護“銀發”消費 16. 湘西州龍山縣市場監管局：優化跨區域協作機制 提升湘鄂渝邊區監管質效 17. 湘西州鳳凰縣市場監管局：鳳凰古城餐飲行業星級“放心消費誠信商戶”評選 18. 老百姓大藥房連鎖股份有限公司：萬家門店落地“愛心驛站”提供6項標準免費便民服務 19. 澳優乳業（中國）有限公司：深化數字化創新 滿足消費者高品質期待——澳優乳業罐內碼項目 20. 湖南崀山恒源國際旅游發展有限公司：“ODR + 服務站 + 24 小時響應”三維聯動 （供稿：消保處 楊梅）
公安機關備案號：43010302001013