張家界：開展居民水電氣計量和收費(fèi)綜合整治行動
“真沒想到，買水表的錢付了快兩年，還能退回來！”近日，家住張家界市武陵源區(qū)的秦大哥收到了一筆235元的退款，雖然金額不大，但他臉上的笑容卻格外燦爛。這不僅僅是一筆退款，更是張家界市自開展居民水電氣計量和收費(fèi)問題綜合整治行動以來，惠及萬千百姓的一個生動縮影。 2025年4月以來，張家界市市場監(jiān)管系統(tǒng)將目光聚焦在群眾身邊的“關(guān)鍵小事”上。水電氣，關(guān)乎家家戶戶的日常，但“表走得準(zhǔn)不準(zhǔn)、錢收得合不合理”一直是不少居民的煩心事。針對群眾反映強(qiáng)烈的計量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等問題，一場覆蓋全市的綜合整治行動拉開序幕。 整治不是走過場，而是要真金白銀地還利于民。全市各市場監(jiān)管局的工作人員深入社區(qū)，與居民面對面交流，并全面梳理了近三年的投訴舉報記錄，不放過任何一個疑點(diǎn)。在一次檢查中，工作人員發(fā)現(xiàn)某供水企業(yè)在長達(dá)兩年多的時間里，由于系統(tǒng)設(shè)置錯誤，對部分居民戶多收取了水資源費(fèi)。情況核實(shí)后，市局立即指導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌?/span>監(jiān)管局啟動清退程序，通過現(xiàn)場退還、抵扣下期費(fèi)用等方式，將多收的款項逐一退回到居民手中。 “一開始還半信半疑，沒想到市場監(jiān)管局這么較真。”同樣受益的還有經(jīng)營著一家小商鋪的馬老板。作為轉(zhuǎn)供電終端用戶，他過去一直對偏高的電費(fèi)心存疑惑。在此次整治中，執(zhí)法部門不僅查處了轉(zhuǎn)供電主體的違規(guī)加價行為，還督促其建立了清晰的收費(fèi)公示制度。張老板算了一筆賬：“現(xiàn)在電費(fèi)單上每一項都清清楚楚，一年下來能節(jié)省好幾千塊呢！” 數(shù)據(jù)是最有力的證明。截至目前，全市已累計清退居民水電氣違規(guī)收費(fèi)127.21萬元，惠及居民和商戶超過4.2萬戶。每一筆退回的錢，無論大小，都成了群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。更讓居民安心的是，整治行動不僅管住了“錢袋子”，還盯緊了“表性子”。全市首次實(shí)現(xiàn)了民用“三表”100%備案建檔，并開展專項監(jiān)督抽檢，對不合格表具一律責(zé)令更換，嚴(yán)防“帶病上崗”。 如今，隨著《張家界市供水供電供氣企業(yè)價格行為合規(guī)指南》《張家界市供水企業(yè)水表計量管理工作指導(dǎo)意見》等5項基礎(chǔ)性制度的出臺，從計量器具的使用到費(fèi)用的收取，都有了全流程的規(guī)范。張家界市正通過這些細(xì)致入微的努力，將一件件民生“煩心事”辦成群眾“暖心事”，讓公平與透明流淌在每一滴水、每一度電、每一方氣之中。（供稿：張家界市市場監(jiān)管局 向繼紅）
公安機(jī)關(guān)備案號：43010302001013